也正是这种情况使得因清洗而损害电脑导致的纠纷时有发生。“多数用户因为缺乏专业常识只有自认倒霉。估计很多人以后再也不会找人来清洗电脑了。”赵福军说。

你会选择厂家清洗吗？

“您认为谁来清洗电脑最合适”的调查显示，有57%的受访者认为，电脑生产厂商清洗自己的电脑最合适，他们也应当承担这个责任。这同国外该行业情况有很大差别。在国外，大部分人更信任专业的电脑清洗公司。

“对于电脑清洗来说，肯定是电脑生产厂商最了解自己的机器。而且，就算出了什么事故，他们也可以立刻保修。现在我和我周边的人都会购买品牌机，因为觉得服务好，质量有保障。如果清洗也由他们做，所有问题就会在一个厂商那里解决，这样最方便，我们也不会投诉无门。”一位受访者说，“而那些专业的清洗公司就算很专业，也保不准会碰坏机器。如果出现这种情况我还得把机子送到电脑厂商那里修，太麻烦了。”这种观点很具普遍性，大部分认为电脑生产厂商清洗最适合提供服务的人都是因为这个理由。
 

DELL总部外景一览

然而，虽然大部分受访者认为应该由电脑生产厂商来清洗电脑，但只有很少的人会真正找自己电脑的生产厂商来清洗。“品牌电脑的售后服务一般不包括电脑清洗，而且大多数厂商的电脑售后服务相关规定都有这么一条——在保修期内，用户私自打开电脑维修，被视为自动弃保。所以我们在保修期内是不敢找别人清洗电脑的。”一位被访者说。

另据调查，75%的受访者选择到附近的电脑修理门市清洗电脑是因为离家近。“电脑清洗一次才几十块钱，所以大家都不愿意上门服务，我们只好自己把电脑搬去清洗，肯定找离家近的地方。另外，我在电脑保修期过了之后才敢让人打开机箱清洗，虽然很想让电脑生产厂商做清洗，但他们没有提供这个服务。”有受访者表 示。

清洗行业新的开端

两年前的报道似乎说明了太多问题。值得欣喜的是，济南一家经营戴尔的正规公司已经开辟了与电脑清洗公司的合作之路，做为第一个敢吃螃蟹的人，其公司负责人肖经理对我们说：“既然总公司没有给我们这项服务，我们可以自己来提供吗。其实，部分厂商之所以不跟他们合作，是因为他们对这个行业的不信任。如果找到负责任、讲诚信，技术力量又雄厚的清洗单位，我们当然很愿意合作。”

DELL销售公司增加电脑清洗业务

就在发稿前不久，该公司已经开始为自己的客户提供清洗这项服务，电脑清洗行业会随着这种合作模式的成熟，变得越来越好！