笔者的惠普笔记本，只要运行大型程序，就会引起黑屏等现象，虽然做过清洁，但是也只是治标不治本心里苦恼不已。而据部分IT行业网站报导，他们近期收到多个投诉，指责惠普部分型号的笔记本显卡存在高温状况。据消费者描述，部分惠普笔记本产品在使用一段时间后，机器温度迅速上升，导致硬盘、内存等硬件不能正常工作，部分网站甚至还屡屡收到主板被烧毁的投诉。除此之外，投诉惠普笔记本闪屏、黑屏的信息也不少。网友投诉内容摘选如下：

投诉一

我是惠普HPV3304AU笔记本用户。此系列笔记本一是风扇噪音大；二是用专业软件测试显卡温度达到106度(开机半小时，只开一个网页)；三是频繁出现花屏和开机黑屏现象。

机器是2007年5月购买的，2008年9月拿到惠普金牌售后中心维修，更换了一块主板，2009年8月再次出现开机黑屏现象，由于过了维保期，惠普方面说不负责。

机器存在严重的设计缺陷问题，却让消费者买单，惠普也太……

网上报道的显卡门事件中的受害者，和我的遭遇一样。希望你们关注，谴责无良厂家!我们要求企业给出合理补偿方案。

投诉二

我是惠普笔记本用户，去年7月买了一台惠普笔记本，型号是V3906TX，使用过程中出现了很多问题，首先是散热效果非常差，显卡温度经常保持在80度以上，玩游戏或是看视频时会达到90多，甚至冲到100多度。

非常庆幸的是，显卡现在还没有烧坏，但惠普这一系列的笔记本明显存在缺陷，散热问题不改进的话，显卡烧坏是必然的事。就这种问题机子，惠普却对广大用户要求召回的呼声置之不理，沉默到底。对此我表示强烈抗议。

现在，我清洁了一下电脑，又加了个散热垫，显卡温度勉强稳定在70度，而且是在不玩游戏不开大型软件不看视频的情况下才能这样。这样下去，严重影响了我的正常使用，而且电池也存在问题，希望媒体能关注一下。

实际上，惠普笔记本的这些问题积患已久，已经长时间在315消费电子投诉网等网站被曝光，但高傲的惠普公司至今没有给出令消费者满意的答复，甚至连回应都没有。在惠普中文官方网站的首页中，记者没有找到有关问题笔记本的任何相关信息。记者还发现，在首页右下角处的“客户服务”一栏，五个子栏目中的“售后技术支持”、“驱动和软件下载”、“耗材与附件”、“与惠普联系”都是简体中文，唯“产品更换及回收”点进去显示的是英文。在这个英文网页中，大部分信息是说惠普公司在全球范围内召回的产品情况，而曾在中国地区出现的“雪花屏”以及近期出现的显卡过热等问题，却只字未提。对此中国消费者感到非常的愤慨，热切的希望惠普官方能给广大用户一个说法。